COMPRA

• ¿Como se realiza la compra?

  • Selecciona el producto de tu interés en la página web: www.techcatstore.com

  • Selecciona cantidad y luego hacer Clic en Agregar a Carrito

  • Si no estas registrado en la página web, sigues los pasos de registro

  • Si ya eres miembro, inicia tu sesión

​

​

​

​​

ENVIO

• ¿Cuánto cuesta el envío?

  • El costo del envío a todas las ciudades capital de departamento es de Bs. 18 (Excepto Cobija que es de Bs. 26.-)

  • El envió a Zonas rurales, tendrá un costo de 45bs siempre y cuando sea posible llegar.

• ¿El envío es a nivel nacional?

  • Si el envío es a nivel nacional. A zonas Rurales, previo al envío se debe estimar el costo del envío.

• ¿Qué hago si no me llega el pedido?

  • La responsabilidad del pedido hasta que se le entrega al cliente es de Techcat Store, por lo que, si no llega el pedido por motivos del transportista, Techcat Store volverá a enviarlo o en su caso reembolsará el monto pagado al cliente.

• Opciones de entrega

  • Ciudades capital Bs.18 (Kg. adicional Bs.18).​

  • ***Cobija Bs.18 (Kg adicional Bs.28)

  • Zonas alejadas Bs.28

  • Retiro de tienda (Sin Costo)

• Tiempo de entrega​

  • 1-2 días hábiles (En caso que el pedido sea antes de las 12:00pm)​

  • 2-3 días hábiles (En caso que el pedido sea hecho después de las 12:00pm) 

  • 2-4 días hábiles (En caso de envíos a COBIJA o PROVINCIAS)  

 

 

 

OFICINA

• ¿Dónde se encuentra la oficina?

La oficina se encuentra en la ciudad de La Paz, en la siguiente dirección: Av. Sánchez Bustamante Nro 7791, Esq. Calle 15 – Calacoto, Torre Ketal, piso 3, Of. 307

¿Horarios de atención al cliente?

- Lunes-Viernes
9:00 – 13:00 ; 14:30 - 18:30

• ¿Puedo recoger el producto?

  • Si, puede seleccionar retiro en oficina

• ¿Puedo verlo antes de comprarlo?

  • Las compras son virtuales, toda la información la encuentra del producto la encuentra en la pagina web http://www.techcatstore.com .

• ¿Es una tienda física?

  • Techcat Store es una tienda virtual, no es una tienda física.

 

 

GARANTIA

• ¿Tienen garantía los productos?

  • Si cuentan con garantía por defectos de fabricación.

• ¿Cuáles son las condiciones de la garantía?

  • Las condiciones de la garantía son e

• ¿Que cubre la garantía?

  • Si el equipo tiene algún problema por defecto de fabricación durante la el tiempo de la garantía, el equipo será reemplazado por unos similar o en su defecto se realizaría un reembolso descontando el valor de la factura del 16%. Para que se realice el reemplazo o devolución, el cliente debe encargarse de hacer llegar el equipo a las oficinas de Techcat Store.

• ¿Como se procede con la Garantía?

  • En nuestra pagina web, tenemos un formulario denominado RMA GARANTIA, el mismo que lo debe descarga, llenar y enviar a nuestro correo electrónico o línea WhatsApp detalladas a continuación:

  • WhatsApp: 77733900

  • Correo electrónico: contacto@techcatstore.com

• ¿Cuánto tiempo?

  • Dependiendo el producto, el tiempo de la garantía es de 3, 6 o 12 meses,

​

​

MEDIO Y HORARIOS DE ATENCIÓN

• Los medios de atención al cliente son:

  • A través de la línea celular 77733900

  • A través de WhatsApp: 77733900

  • A través de correo electrónico: contacto@techcatstore.com

• ¿Horarios de atención al cliente?

Los horarios de atención son los siguientes:

• De lunes a viernes de

  • 09:00 - 13:00 // 14:30 - 18:30

• Sábados de 09:30 am a 12:30

Nota: La atención fuera de los horarios será realizada al mejor esfuerzo.

​

​

SUSCRIPCION

• ¿Para qué sirve la suscripción?

  • La suscripción es un paso necesario para realizar la compra on-line. Así mismo la suscripción es para recibir nuestras ofertas vía mail de forma periódica.

• ¿Qué beneficios me trae?

• Los beneficios principales de la suscripción son:

  • Recibir de primera mano nuestras promociones vía correo electrónico y/o línea WhatsApp

  • Incentivos a compradores asiduos

  • Ofertas especiales solo a suscritos

• Qué pasa si no utilizo mi descuento/cupón a tiempo?

  • Los descuentos y cupones tienen tiempo de validez, si no se utilizan dentro de ese tiempo de validez, lastimosamente se los pierde.